近日，汪清县二代身份证集中到期换领进入峰值期。汪清公安政务服务中心及汪清县公安局各基层派出所窗口业务量激增，前来办理身份证换领、补领的群众络绎不绝。面对办证高峰，汪清公安立足民生需求，紧扣“高效办成一件事”政务服务改革要求，多点发力、精准施策，以高效服务、暖心举措全力保障群众办事顺畅。
汪清公安政务服务中心提前预判高峰态势，民辅警主动提前到岗，做好窗口消杀、设备调试、材料整理等准备工作，确保群众一到就能快速办理。民辅警全程耐心细致提供指导，从信息核对、人像采集到手续办结，各环节高效衔接、有条不紊。针对行动不便老人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，优先办理、全程协助，切实解决群众急难愁盼。数据显示，3月份，汪清县公安政务服务中心累计办理身份证换证补领业务3800余件，各类公安政务服务事项突破5600件，日均办理260件左右。
汪清县公安局各基层派出所同步发力。大川派出所等立足辖区实际，科学调配警力，细化岗位职责，优化协作机制，着力破解群众“排队久、等候长”难题；通过社区公告、网格群推送等方式，宣传办理材料、流程及注意事项，引导群众错峰办理；针对学生、上班族时间紧张的特点，推行弹性工作机制，错时、延时服务；对行动不便群众，提供贴心引导、优先办理服务，传递公安温度。
此次迎战办证高峰，汪清公安始终坚持以人民为中心，传承“一窗通办”改革理念，加班加点、坚守一线，实现了办事效率不降低、服务质量不打折，用付出赢得辖区群众认可。
延边日报全媒体记者于莉