为持续优化营商环境，提升便民利企服务水平，敦化市政务服务中心市监局专区创新服务举措，同步设立“爱心窗口”与“绿色通道”，精准对接特殊群体办事需求与企业投资发展诉求，以精细化、人性化服务打通政务服务“最后一米”。
针对老年人、残障人士、首次办事群众等特殊群体，敦化市监局开设“爱心窗口”，配备专职工作人员提供全流程帮办代办服务。从申请材料填写、业务系统操作，到证件领取、执照发放，全程实行“一对一”贴心指导，切实解决特殊群体办事难、操作难问题。
为助力外地客商来敦化投资兴业，该中心建立专属“绿色通道”工作机制。外地申请人抵达当日，即可享受快速预审、现场协调、即时审批全流程服务，实现“即到即办、即办即批”。通过流程简化、环节优化、前置引导等务实举措，大幅压缩企业开办时限，全面提升审批效率，为经营主体落地发展保驾护航。
今年以来，敦化市监局通过“爱心帮办+绿色审批”两项特色服务，已累计服务群众及企业24次，持续提升群众和企业的获得感与满意度。