近日，延吉市政务服务大厅内发生暖心一幕：民警主动搀扶并全程陪伴一名行动不便群众办理业务。这一举动不仅温暖了当事人，也让更多群众感受到政务服务的温度与担当。
当日，在延吉市政务服务大厅，民警在日常工作巡查中，留意到大厅门口进来一名男子，其行动困难，每一步都走得十分吃力。见此情形，民警立即主动上前询问，征得该男子同意后，民警小心翼翼地搀扶着他，并陪同前往三楼办理业务。
在业务办理过程中，民警始终耐心陪伴，协助其准备材料、沟通窗口工作人员，尽可能为其简化流程、节省时间。待业务办理完毕，民警又搀扶着该男子，将其安全送至车上。有市民表示，这件事看似微小，但从民警自觉又熟稔的动作不难发现，这样助人的暖心事并非偶然发生，这样的“寻常”，不仅彰显了政务服务的为民初心，更传递出延吉这座城市的脉脉温情。
近年来，延吉市持续深耕政务服务提质增效，在不断优化办事流程的同时，努力将人文关怀融入服务细节、用点滴善举践行服务宗旨。此次暖心帮扶，正是城市文明素养的生动缩影，让为民服务与文明向善成为城市发展的鲜明底色。
延边日报全媒体记者 肖玉敏