针对清明假期短途游、踏青游、祭祖游集中，以及长白山北景区和西景区免门票政策引流的客流特点，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段优化运力供给、精准测算客流峰值，多措并举扩充运力，增开旅客列车7对、动车组重联10对，重点加密长春至延吉西、长春至长白山、长白山至沈阳等热门旅游及返乡线路车次，确保热门方向票源充足、运力到位，全方位护航旅客清明假期安心、便捷、舒心出行。
同时，依托延边州各地文旅多项优惠契机，该段主动对接地方文旅部门，深度挖掘延边朝鲜族民俗、长白山生态风光等特色文旅资源，推动“高铁+文旅”融合模式提质增效，进一步降低游客出行成本。延吉西站、长白山站等重点车站组建服务团队，工作人员化身“旅游推荐官”，在进站口、候车室、出站口等人员密集区域，向旅客免费发放“玩转延边”“畅游长白”主题旅游攻略，细致讲解景区优惠政策、出行路线及民俗特色，助力旅客高效规划行程、省时省心，让高铁成为串联美景的“便民纽带”。
此外，该段重点站升级服务举措，延吉西站升级“红梅爱心之家”服务功能，为儿童旅客打造集童趣、阅读、民俗体验于一体的专属候车空间，也让随行家长得以享受轻松的候车时光；长白山站精心打造“长白话驿”“文创集市”等主题场景，开展文化宣讲和文创制作体验活动，丰富旅客候车文化体验。针对“银发”旅客、孕妇、儿童等重点群体，长白山、敦化等高铁站开辟售票、进出站绿色通道，安排工作人员主动提供全程陪伴式服务。
另外，清明假期客流激增，该段全面开展设备设施安全排查整治，优化客流疏导方案，加强旅客安全宣传引导，广泛普及安全乘车、应急避险等知识，提醒旅客妥善保管个人财物，严禁携带危险品进站上车，全方位织密清明假期铁路出行安全防护网。
延边晨报全媒体记者 任慧敏