在刚刚过去的国庆假期，市民游客出行消费需求集中释放，住宿、餐饮、购物等消费市场活跃。10月1日至7日，苏州市市场监管系统护航市场平稳运行，常态化落实服务便民举措，共登记投诉6434件、举报764件，受理退货1750件，退货金额69.35万元，消费者满意度与获得感持续提升。
体验优化“不打烊”，日常消费“巧避坑”。近期，苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布消费提醒，帮助广大群众在日常消费中规避风险、维护自身合法权益，保障购物旅居安心“吴优”。
理性购物，谨防夸大营销——消费者在购物时，应选择经营资质齐全、证照完备的大型商场、连锁超市、品牌专卖店、官方授权门店、景区正规商铺、正规电商平台及官方店铺等进行购物，留意查看商家营业执照、相关经营许可等公示信息；认准明码标价、信誉良好的店铺，优先选择展示“放心消费在江苏”放心消费码、张贴无理由退货承诺标识的商家，享受无理由退货便民服务。
网购时，短视频、微信群、朋友圈推送的私域链接、“内部特惠”“限量福利”别轻信，拒绝脱离平台的私下转账交易。面对直播间“全网最低价”“限时秒杀”“清仓甩卖”等宣传保持理性，不轻信夸大营销，留意甄别刷好评、虚假销量等套路。
采购过程中，读懂商品信息、明确售后约定非常重要，要认真核对商品规格参数、材质成分、产品标识、生产日期、生产厂家、保质期等关键信息。坚决不购买无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品；仔细阅读商品退换货相关规定，重点掌握七日无理由退货适用情形、运费承担规则，以及生鲜、定制类商品的退换货限制性要求，不要轻信商家口头约定，对于商家承诺的退换货、保修等事项，应当尽量留存书面交易凭证。
出游住宿，规避消费陷阱——出行游玩过程中，如果选择旅行社出行，务必挑选资质齐全的正规机构，拒绝“超低价游”“0元旅游”等宣传陷阱，签订正式旅游合同，明确行程、景点、食宿、购物安排、违约条款，拒绝口头约定。自由出行尽量通过官方渠道购票；出行选择网约车、出租车，优先使用正规平台，拒绝黑车、路边揽客私车。不随意聘请无资质“野导游”，谨防虚假讲解、诱导购物。大家也要理性对待景区购物、导游推荐消费，面对路边推销、“网红特产”“纪念品”理性甄别，拒绝强制购物、诱导消费，按需选购土特产、文创产品。
预订酒店、民宿应优先选择官方小程序、大型正规预订平台，不要轻信朋友圈、短视频私域分享的“内部特价房”“限量低价房源”，警惕无证经营的“黑民宿”。订房前多看真实用户评价，不要被过度美化的滤镜图片误导。下单完成后，建议大家打电话给酒店或民宿，再次核实订单、房型、入离店时间，防范“到店无房”。消费者要重点留意免费取消截止时间、不可退改约定、改期扣费、延时退房收费标准，确认房费是否包含清洁费、停车费、加床费、服务费，遇到商家确认订单后临时涨价、强制换房、单方面毁约，第一时间保存证据。
高效解决诉求认准以下渠道：
广大消费者在购物及其他服务消费后，务必妥善保管手中的购物凭证、订单截图、聊天记录、宣传页面、支付凭证、快递单据及视频等资料。发生消费纠纷，优先与商家、电商平台协商处理；协商不成，可拨打12345、12315热线，依法维护自身合法权益。其中，购物如选择无理由退货承诺商家，可按照商家公示规则申请退货，也可通过苏州智慧315无理由退货平台提交退货申请。